Las quejas por cláusulas suelo que recibió el Banco de España el pasado año fueron 9.356. Esta cifra supuso el 46% del total, aunque la cifra supone un descenso del 40% en relación con las quejas recibidas en 2014. A juicio de los expertos, la bajada responde a que los clientes recurrieron a la vía judicial para pedir eliminar estas cláusulas.
En segundo lugar, los clientes reclamaron sobre todo por la desaparición de algunos índices de referencia y la aplicación por parte de las entidades de las medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios. Del total de resoluciones emitidas, un 74,2% finalizó en un sentido favorable a los intereses del reclamante.
