En 2017 se realizaron 5.927 reclamaciones a entidades bancarias. Las entidades no han respondido en muchos casos, lo que ha supuesto un malestar en el Banco de España. De estas reclamaciones, solamente fueron admitidas por los bancos 3.552. Así, más de 2.000 casos han sido obviados por las entidades, haciendo que los interesados tengan que acudir a la vía judicial.
Los usuarios, para que puedan obtener las compensaciones, primero deben realizar una reclamación formal ante la entidad y, si esta no la afronta, será la vía judicial la única solución. Sin embargo, los costes y las demoras en estos casos pueden ser muchos, lo que a juicio del supervisor promueve la desconfianza en los bancos por parte de los ciudadanos.
Redacción/pisos.com
